Из-за конкуренции между туроператорами, турагентами, отелями возникает интересный момент: все стремятся выложить в предложении туристу цену ниже, чем у конкурентов, чтобы выглядеть в глазах покупателя самым выгодным вариантом. Поэтому цены, которые вы видите в рекламе, в инстаграм, в самостоятельном поиске тура - всегда с маленькой приставочкой "от".

Какие доплаты могут появиться, когда вы уже подходите непосредственно к бронированию тура? Что из них важно и на это стоит потратить дополнительные средства, а чего можно избежать. Давайте расскажу.

 

Праздничные ужины в отелях.

Прочитав эту фразу, коллеги застонали, бывалые туристы хмыкнули, новички в туризме вопросительно приподняли бровь.

Да, если мы с вами выбираем туры на Новый год или около него, при переходе к заказу тура часто подтягивается внушительная сумма с припиской "ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ доплата за Новогодний/Рождественский ужин", причём в последние пару лет некоторые отели стали делать обязательным и ужин на католическое Рождество. Чем популярнее и востребованнее отель - тем дороже будет цена за праздничные ужины.

На днях просчитывала НГ тур для компании и увидела в одном из отелей доплату в размере 230 $ c человека, включая детей. То есть на семью из 2 взрослых и 2 детей к стоимости тура добавится, на секундочку, тысяча долларов! Турист сначала замер, а потом пробурчал " ну не знаю, может там стриптиз Киркорова под концерт Адель будет".

Как избежать доплат? Искать отель, который не выставляет обязательные доплаты. Или менять даты тура, так, чтоб в период отпуска не было Нового года и Рождества.

 

Доплата за утренний или вечерний рейс.

Это прерогатива киевских вылетов: так у одного туроператора может быть и вечерний и утренний рейс, как туда - так и обратно. Стандартно цена за тур указывается на тех рейсах, где ( по мнению туриста) украдены дни. Например: вылет из Киева 16:50, а обратный в 07:00. Если у этого же туроператора заказан рейс с вылетом из Киева, допустим, в 04:00, а обратный в 19:00, то можно выбрать их с доплатой около 50$ с человека в каждую сторону. В чём тут главный подвох: в том, что время вылета чартерного рейса может меняться даже в том случае, если вы выбрали удобное на ваш взгляд время. И если авиакомпания решит изменить время вылета рейса, то она имеет на это право. И может быть и получится турагенту оспорить и вернуть доплату по окончании тура, но может и нет ( сложно доказать законно).

И второй подводный камушек: выбор без выбора, когда бронируем близко к дате и остаётся только утренний туда или только вечерний обратно, и туроператор выставляет доплату, хоть и других вариантов нет. Если это обнаруживаем вместе с туристом в офисе, обсуждаем и приходим к решению ( смотрим другие даты, предложения от других туроператоров), но было несколько раз и так, что агент обнаруживает это уже после ухода туриста из офиса, и тогда приходится брать эти доплаты на себя.

 

Страховки.

В обычный турпакет медицинская страховка входит по умолчанию. Но важно помнить: по ней турист застрахован с первого дня отдыха и до его логического завершения, рамки обозначены в заказе тура.

Страховки от невыезда в стандартные туры не входят, и мы предлагаем их туристам как дополнительную опцию. Стоимость такой услуги от 250 до 700 грн с человека, и она позволяет туристу вернуть деньги, а нам сохранить нервы, если до выезда случился коронавирус, госпитализация, арест, отказ в визе, и некоторые другие экстренные ситуации. Конечно, вы имеете право отказаться от оформления такой страховки, предложенной вам агентом, но в таком случае вы должны взвешивать все риски. В некоторых случаях турагент такую страховку может подарить, но это зависит от стоимости тура и вашей программы лояльности в турагентстве.

 

Трансферы.

Все привыкли, что трансфер аэропорт - отель - аэропорт это нечто само собой разумеющееся, но чем нестандартнее направление путешествия, тем выше вероятность того, что трансфер либо не предоставляется, либо включается как обязательная доплата. Стоимость трансфера, допустим, на Мальдивах, может колебаться в цене в зависимости от того, выберете вы гидросамолёт + катер или внутренний перелёт. В турах в Черногорию с прилётом в Подгорицу трансфер на побережье не включён вообще, а в горнолыжных турах в Австрию на регулярных рейсах в Мюнхен предлагается два варианта: без трансфера или с доплатой за индивидуальный трансфер от 600 евро за машину в обе стороны.

 

Покупка мест на рейсе.

Очень удобная функция, особенно если это касается дальних полётов. Мы рекомендуем туристам прислушаться к нам и приобрести себе удобные места на рейсе, если авиакомпания предлагает такую возможность. Можно по схеме салона самолёта сразу выбрать себе места поближе/подальше от туалета, у прохода или у окошка, рядом с друзьями или подальше от тёщи с детьми.

 

Доплата за улучшенный номер.

В рассылках, подборках отелей, в выдаче цен на сайтах всегда по умолчанию показывается минимальная цена, за номер самой низкой из возможных категорий.

Вы можете увидеть в названиях номеров слова promo, economy ( помните историю про номер с иконами? "Маш, ну если с иконами и дешевле, то пусть висят, берём с иконами"), land view, without balcony и прочие мелкие приписки. Когда вы уже определились с отелем, обязательно проверьте или спросите у турагента, насколько дороже будет номер с видом на море /лес, какая доплата будет за двухкомнатный номер ( особенно если вы едете с детьми), предоставляются ли какие-то плюшки, если вы выберете какой-то крутой номер: там возможны джакуззи на балконе, личный ассистент на весь период отдыха или собственный бассейн.

 

Заработок турагента.

Допустим, вы нашли нужные билеты сами, благо сайтов сейчас предостаточно. Но купить их как-то страшно, хочется разделить с кем-то ответственность. Ну мало ли: не туда нажмёте, будет ли багаж включен, а там еще регистрация на рейс на незнакомом сайте, а вдруг еще какие-то анкеты нужно заполнять, короче "Ауууу, любимый турагент, а я вот нашла билеты, пиу-пиу фото в вайбере". В таком случае будьте готовы оплатить сервисный сбор за работу и заботу о вас. Допустим, в нашем агентстве сервисный сбор за бронирование авиабилетов от 200 до 1500 грн в зависимости от сложности запроса и контроля.

В любом случае, всегда есть компромиссы. Главное знаете что? Не молчите. Говорите о ваших пожеланиях, озвучивайте ваши вопросы, будьте в диалоге с тем, кто с вами сотрудничает.

 

И тогда все путешествия сбудутся в лучшем виде

 

(С) Мария Степаненко